vivo旗下iqoo系列手机疑似存在虚假宣传,多用户举报其手机与宣传不符

vivo手机大家都不陌生,但是最近vivo手机似乎迎来了风波,vivo旗下的iqoo系列手机目前被很多消费者进行了投诉,而投诉的原因也是很多种,但归结下来投诉的最主要原因还是因为,vivo为用户所承诺的服务没有提供到给消费者,这导致一大部分消费者觉得自己被欺骗了,觉得vivo店大欺人,于是进行了投诉,那么究竟是怎么一回事呢?我们来看看。

vivo旗下iqoo系列手机疑似存在虚假宣传,多用户举报其手机与宣传不符

有一位用户投诉到,iqoo为用户承诺的bl锁并没有提供,完全欺骗消费者,从iqoo的一代到目前的最新一代,BL锁从来没开过,明显是欺骗消费者。这时可能有人就不知道BL锁是什么了,那么我先来给大家科普一下BL锁是什么,其实BL锁是Bootloader的简写,我们只有解除了Bootloader锁,才可以给我们的手机进行刷机、魔改等后续操作。在很久很久以前,Android手机刚出来的时间,卡顿是一个常态,为了解决卡顿,广大的网友就开始了优化之路。

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用小米之前的广告词来说,为发烧而生,很多人在使用Android手机的过程中发现,有很多功能实现不了,需要root权限(相当于window的超级管理员权限),有些系统预装的app想卸载,还是需要root权限,总之没有root,很多炫酷的功能是实现不了的,那么没办法了,就只有解锁BL进行刷机。

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但是现在由于手机性能越来越好,大部分已经不存在卡顿,各大厂商也把root权限收紧了,造成了刷机的人数极具下降,现在大部分用户刷机,纯粹的是为了收集能用到很多炫酷的功能,比如安装xposed,太极,Magisk后,可以安装很多插件,比如防撤回,微X,仿miui,更改通知栏,更改主题等等神奇的功能。

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这里我们已经知道了BL锁是什么,也知道了目前的手机厂商基本上不会开BL锁了,不过话说回来,如果iqoo官方真的有给消费者承诺过将来会解锁BL给大家使用,那么这里就真的是iqoo官方的不对了,作为应该大厂商,一般都是要做到一言既出驷马难追的,根据用户反馈,iqoo在iqoo手机一代的时候就给用户承诺过了将来会解锁BL的事情,而现在已经出到iqoo第七代了,也没有看到踪影,这也难怪消费者日积月累的怨恨和失望,希望iqoo官方可以履行自己的承诺,给消费者一个声明。

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当然,如果只是这一个问题导致很多用户投诉是不可能的,经过统计发现,有很大一部分网友投诉的不单单是这个,而是另外一个关于虚假宣传WiFi6的问题,很多人表示用户表示,在iqoo Z1发布会的时候,在发布会上是有宣传到iqoo Z1是支持WiFi6的,而当消费者买回来才发现,是不支持WiFi6功能的,所以这明显是存在欺骗消费者。

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根据消费者的描述,iqoo在卖了很久之后又把关于支持WiFi6的宣传语给修改了,这一波操作实属是牛!这样导致不知情的消费者就会以为自己买手机时会看错,而自认倒霉,不得不说iqoo这波操作真的是厉害,不过并不是每个人都会这么傻,所以肯定也会有人看出异常,导致消费者投诉iqoo。

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那么消费者在找了客服之后,而客服的回答居然是机器人的回复,哪怕是转接人工客服之后,人工客服的回答一样是机械性的答复,会用一些官方的话进行推脱等等,也正是因为如此,消费者对iqoo的意见才越来越大。当然除了这两个问题,iqoo同样还存在很多其他问题导致被消费者投诉,比如长期拖延不更新系统,旗舰机遭受低端机待遇,更新系统越来越卡官方推辞不给维修等等,这一系列的操作让大家对iqoo越来越失望,不管是产品还是售前还是售后,都很失望,目前iqoo的投诉量不断的在增多。

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这一个个的投诉案例,足以说明iqoo现在真的需要做出反思了。

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都说顾客是上帝,iqoo的这种做法并没有把顾客放在眼里,要想留住更多的消费者,iqoo势必要做出来为这些投诉做一个解释或者措施,只有把消费者的需求服务好了,对于之前承诺给消费者的,也希望iqoo官方可以站出来做一个汇报,是基于技术问题还是什么问题导致没有给大家安排上,只要有一个合理的解释,大家都会接受的,不至于现在网上差评多举报投诉多,这对于iqoo是非常不利的,这样只会加速客户的流失,同时售后也要做好,不要一味的用官方话或者是机器人语句来解决问题,大家更在意的是态度,以及有没有人关心,所以希望iqoo接下来可以给那些消费者能有一些交代。

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