“滴滴崩了”冲上热搜!紧急回应

2月25日上午滴滴突然冲上热搜原因是滴滴出现系统性问题全国范围内无法叫车此时正值早高峰

“至少从8点一刻起,

就已无法叫车,

街上到处是招手叫出租车的人。”

上午9点左右

一名北京出租车司机对记者说

今天,“滴滴崩了”冲上热搜!紧急回应

全国网友炸了

上班高峰打不了车!

滴滴系统性问题直接打乱出行计划,呈现的局面是,并无备选项。有人曾尝试美团等系统叫车,但很长时间内均无人接单,滴滴旗下花小猪仍正常运营,亦长时间内无人接单。这似乎已成全国性问题。在微博上,包括东北、华中、西南等多地网友均发现当地滴滴无法正常使用,并称这一状况直接打乱工作计划。众多网友表示:“上班高峰期打不了车,大家都在迟到的边缘徘徊!”

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有网友表示在滴滴软件打到了车,却出现查询订单状态错误,需要检查网络链接的情况。

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也有好不容易打上车,但结不了帐无奈“困在”车里的。

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不只乘客端出现问题,司机端也出现了服务器崩溃的状况。有辽宁的网友在微博表示,司机在接到乘客后,无法滑动“已接到乘客”的进度条。

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不过,也有网友遇到了“中国好司机”,先送你到地再说!

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截至发稿前,词条#滴滴崩了#在微博阅读量已超1.3亿。

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滴滴回应:已恢复

乘客支付的差价会统一退还

2月25日稍晚,滴滴回应表示:由于系统异常,今早出现部分订单服务无法正常使用的情况,现已恢复正常。非常抱歉给广大乘客和司机师傅造成不便。司机师傅的口碑值等不会受到异常订单影响,乘客已支付订单,差额部分将统一退还。

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司机称此前亦有过类似情况

“之前滴滴也曾出现问题,全国性系统错误,导致账户出现混乱。”前述出租车司机表示。记者最终在叫上车后,用电话与司机取得联系并上车。“如果没有电话,不会发现这一单。”司机说。前述出租车司机亦透露,滴滴已成其主要获客渠道。值得一提的是,在9点半左右,有滴滴快车司机致电记者询问订单,并表示系统已恢复正常。但在微博上,多地网友表示问题依旧。此前,多名网约车司机表示,鉴于滴滴管理制度,阳光出行等已成渠道替代项。但从此次滴滴系统崩溃后局面来看,其他平台很难补位。另据媒体消息,滴滴2020年的驾乘次数比2019年增长了10%。据两名了解其财务状况的人士透露,这意味着其核心叫车业务在2020年实现了约10亿美元的净利润,这是自2017年以来,该业务首次实现全年大幅盈利。

来源:21世纪经济报道

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