达内教育遭多名消费者投诉“诱导学员贷款、虚假宣传”

近年来,教育培训市场发展迅速,众多消费者以期通过培训班学习考证获得能力提升,实现高薪就业。然而,当前教育消费市场出现的各类纠纷问题不仅伤害了消费者的合法权益,也成为阻碍行业良性发展的“绊脚石”。

近日,达内教育被曝存在“诱导学员贷款、虚假宣传、退费难”等问题。有王姓消费者向中新经纬记者反映,去年报名了达内教育的Java编程培训课,当得知学费需要22800元时,消费者本决定放弃报名。然而该机构的工作人员让其下载一个互联网金融APP,看看是否有资格贷款。消费者回忆称达内教育的工作人员当时拿着他的手机和身份证出去了一趟,再后来消费者就发现手机里有一笔欠2万多的贷款,分为20期,而且利息非常高。据消费者称,对于这笔突然多出来的贷款,工作人员表示培训之后再工作两个月很快就会还清贷款。在工作人员不断劝说下,消费者最终签了合同。据记者调查,还有不少与这位消费者经历类似的案例。

环球网记者在聚投诉平台上也发现有消费者于8月22日投诉称,达内教育以“学习UI设计学成后高薪就业”为承诺以及工作后工资缴纳学费等借口为由招收学生,并让消费者在百度有钱花平台贷款19800元,机构并未告知学员是以网贷的形式缴纳学费,据消费者反映此笔贷款还有高达4752元的利息,机构称未达到承诺会给予退款。消费者表示,事实是机构无法兑现承诺,消费者如今背负巨额有钱花贷款,后与老师联系退款事宜,机构不予退款。

还有消费者在聚投诉平台发帖称,其于2020年4月通过线上宣传了解到青岛达内教育中心,本想了解一下情况,结果达内工作人员一天至少打三遍电话,最后在达内老师各种说辞诱导下,消费者选择相信达内。然而,消费者本人确实也没有太多存款,达内老师告知学费可以分期,有一款软件叫做有钱花,消费者称后来在达内老师的诱导下交了学费。起初消费者以为是一对一直播教学,随后发现竟然是视频教学,达内的老师对于学生提的问题也是爱答不理,忽略话题,消费者感到非常失望。之后消费者还遭遇了“退费难”的问题。

据媒体观察,近两年,达内教育多次因涉嫌欺诈招生被曝光,包括以招聘名义招生,引导经济能力不足的学员贷款数万元交学费却无法保证高薪就业致使学员无力偿还贷款,学员应聘简历造假等。

陕西消费者刘先生告诉《中国质量万里行》记者,他曾在达内教育机构参加培训,当时接待他的老师承诺,该机构与多家知名IT企业有定向委培、人才输送的合作,培训4个月后推荐工作,培训费是17800元,先培训后付款。然而4个月的培训期过去之后,达内教育开始“推荐工作”,刘先生称,所谓的推荐就业其实是达内帮学员在招聘网站上投递简历,然后让学员自己去企业面试,每个企业有自己的招聘要求,包括专业、学历、工作经验各个方面的要求,学员往往达不到企业的招聘条件导致面试失败。刘先生自己也是面试了很多家企业,由于技术不行屡屡受挫,最后只能先找份不相关的工作先干着养活自己,自己也亲自去过达内说明过情况,达内的就业老师说给推荐工作,但是自己始终是未能被用人单位接收,每次都是搪塞,不了了之。刘先生表示,工作没搞定,他还面临着高额的学费贷款。

据中国网记者调查,达内教育的老师曾在沟通中向记者推荐Java课程,并表示,就业不需要学员自己出去找工作。“比如你学习一门课程大概是5个月的时间,在3个月的时候就开始做模拟面试以及简历的辅导,提前学习怎么面试;4个半月的时候,企业(达内教育的合作企业)就开始上门招聘。”此外,这位老师多次在其朋友圈宣称达内教育“包就业、不就业全额退学费”等内容。据称,此种行为涉嫌违反广告法的相关规定。

据天眼查信息,2018年1月9日,达内教育曾因“广告主发布利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明的教育、培训广告”被北京市工商行政管理局罚款人民币10万元。

天眼查信息显示,达内教育隶属于达内时代科技集团有限公司,是一家IT培训与人才服务企业,提供中高端IT人才实训、IT人才输送、教育平台建设、软件研发等综合服务。达内教育于2014年4月在美国纳斯达克上市。

据了解,达内科技(TEDU)于6月11日发布2019年财报。财报显示,达内教育全年营收20.51亿元,同比下降1.6%;毛利润8.78亿元,同比下降24.8%,净亏损10.39亿元,亏损同比扩大75.4%。在成人教育业务方面,达内成人教育学习中心从2018年末的180个减少到2019年末的130个,成人业务招生数为10.9万,相较2018年减少6.6%。

中国网报道称,2017年至2020年上半年,达内教育净利持续亏损。3年半的时间,达内教育的归母净利润累计亏损超20亿元,且从2018年开始,亏损从10多万元,迅速扩大到近6亿元,次年亏损再度扩大至10亿元以上,出现亏损不断加速的趋势。

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